Căutăm Customer Support Hero

Ai auzit prea des că trebuie să ai experiență de minimum 2 ani? Ți-a fost frică sau incomod să pui întrebări? TOKERO apreciază curiozitatea și implicarea, iar întrebările sunt mereu binevenite.

Customer Support Hero este despre implicare, deschidere către clienți și multe discuții. Dacă ești o persoană sociabilă, îți place să vorbești la telefon, să răspunzi la e-mail-uri și ești gata de noi provocări, dar și creștere profesională, atunci aplică acum pentru job. Noi te așteptăm!

Candidatul Ideal:

• Abilități excelente de comunicare (verbală și scrisă);
• Experiență în comunicarea cu clienții;
• Capacitate de asimilare a informațiilor și de adaptare rapidă la situații noi și dinamice;
• Capacitate de prioritizare în funcție de impactul cazurilor asupra clientului și asupra companiei;
• Persoană focalizată pe identificarea și aplicarea de soluții în beneficiul clientului;
• Persoană calmă, organizată și punctuală;
• Cunoștințe avansate de limba engleză (scriere, citire, înțelegere; vorbirea se poate antrena pe parcurs);
• Reprezintă un plus cunoașterea limbii franceze sau altei limbi europene;
• Persoană empatică ce înțelege starea clientului și îl poate ghida spre calm până la rezolvarea cazului.

Beneficii oferite:

• Salariu atractiv;
• Game-room cu PlayStation 5 și jocuri de societate organizate periodic;
• Plată cursuri/certificare îmbunătățire profesională;
• Bonuri de masă;
• Decontare sport și sănătate;
• Asigurare privată de sănătate;
• 1 zi în plus la concediu/an vechime;
• Diverse evenimente in-house: Halloween Party, Pizza Party, Christmas Party ș.a.;
• Team building.

Descrierea jobului:

• Preluarea sesizărilor/ticketelor indiferent de modalitatea de primire a acestora (e-mail, telefon sau social media);
• Analizarea reclamațiilor și colectarea informațiilor necesare finalizării acestora;
• Monitorizarea respectării termenului de răspuns al sesizărilor aflate în curs de soluționare;
• Colaborarea cu celelalte departamente în vederea soluționării sesizărilor;
• Transmiterea de rezoluții.

Povestea TOKERO:

TOKERO Crypto Exchange este printre cele mai apreciate platforme de tranzacționare crypto din România, fiind lansată în martie 2018 sub denumirea de LDV Bank.

TOKERO a crescut constant încă de la început, devenind în acest moment unul dintre liderii de piață din România datorită:

• dezvoltării primei platforme educative pentru utilizatori, primacriptomoneda.ro, recent relansată la nivel european;
• listării proiectului Elrond, încă dinainte să-și lanseze mainnet-ul și să devină eGold;
• atragerii în 2021 a unei runde de finanțare de la mai mulți investitori, printre care Cristian Onețiu, Răzvan Munteanu și Avi Cicirean, urmată de rebranding din LDV Bank în TOKERO;
• co-organizării primei vizite a lui Vitalik Buterin în România, cea mai cunoscută personalitate din lumea crypto;
• finalizării a trei lansări de tokeni/monede pentru companii din România și Liechtenstein, în valoare totală de peste 2.000.000 USDT;
• dezvoltării programului intern de afiliere folosit de mii de români;
• construirii unei echipe de 20 de colegi dedicați și performanți.

Suntem la câțiva pași distanță să ne extindem internațional, așa că acum este cel mai bun moment să ni te alături în această călătorie.

Aplică pentru post aici