Marketeurs, est-ce que le taux d'ouverture est votre meilleur indicateur de performance en emailing ?
Les nouvelles recommandations de la CNIL et du Garante sur le pixel de suivi tombent à un moment révélateur pour l'emailing.
Depuis une dizaine d'années, la fiabilité du taux d'ouverture s'érode déjà à cause de la prolifération des bots d'ouverture, notamment depuis les protections de confidentialité déployées par Apple Mail.
Aujourd'hui, cette même statistique devient aussi la plus exposée sur le plan réglementaire, puisque c'est précisément elle que mesure le pixel de suivi.
Résultat : à partir de maintenant, mesurer l'ouverture de vos emails individuellement nécessite le consentement explicite de vos destinataires. Sans ce consentement, cette donnée devient plus difficile à collecter à l'échelle individuelle.
Plutôt que de voir cela comme une contrainte, c'est l'occasion de rééquilibrer sa stratégie de mesure de performance vers des indicateurs :
➡️ Plus fiables, comme le taux de clics, qui reste mesurable individuellement et n'est pas faussé par les bots d'ouverture automatiques.
➡️ Plus proches de la conversion, comme le taux d'engagement global ou le taux de conversion, qui reflètent mieux l'intérêt réel de vos destinataires que le simple fait d'avoir ouvert un email.
➡️ Plus pérennes, dans un contexte où la mesure individuelle de l'ouverture est amenée à devenir de plus en plus conditionnée au consentement.
D'ailleurs, même à l'époque où l'emailing était moins réglementé, un taux d'ouverture élevé sans clic ni conversion n'a jamais été un signe de bonne performance. Ce que l'on mesure doit refléter ce qui compte vraiment : la conversion en revenus.
Cette mise en conformité est donc aussi une bonne occasion de revoir ses KPIs de fond en comble.
Avez-vous déjà réfléchi à la question ?
Pour aller plus loin, je vous invite à lire l’article de Sinch Mailjet sur ce sujet :
https://lnkd.in/etYBDbaR
#MarketingDigital #Emailing #EmailMarketing
Les nouvelles recommandations de la CNIL et du Garante sur le pixel de suivi tombent à un moment révélateur pour l'emailing.
Depuis une dizaine d'années, la fiabilité du taux d'ouverture s'érode déjà à cause de la prolifération des bots d'ouverture, notamment depuis les protections de confidentialité déployées par Apple Mail.
Aujourd'hui, cette même statistique devient aussi la plus exposée sur le plan réglementaire, puisque c'est précisément elle que mesure le pixel de suivi.
Résultat : à partir de maintenant, mesurer l'ouverture de vos emails individuellement nécessite le consentement explicite de vos destinataires. Sans ce consentement, cette donnée devient plus difficile à collecter à l'échelle individuelle.
Plutôt que de voir cela comme une contrainte, c'est l'occasion de rééquilibrer sa stratégie de mesure de performance vers des indicateurs :
➡️ Plus fiables, comme le taux de clics, qui reste mesurable individuellement et n'est pas faussé par les bots d'ouverture automatiques.
➡️ Plus proches de la conversion, comme le taux d'engagement global ou le taux de conversion, qui reflètent mieux l'intérêt réel de vos destinataires que le simple fait d'avoir ouvert un email.
➡️ Plus pérennes, dans un contexte où la mesure individuelle de l'ouverture est amenée à devenir de plus en plus conditionnée au consentement.
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Emailing : votre taux d'ouverture est-il en train de devenir un risque juridique ?
Depuis avril 2026, la CNIL et son homologue italien (le Garante) ont publié leurs recommandations sur l'utilisation du pixel de suivi dans les emails marketing.
Le message est clair : suivre l'ouverture des emails de vos destinataires n'est plus une pratique neutre, c'est un traitement de données qui nécessite désormais leur consentement préalable et explicite.
👉 Concrètement, voici ce qui change pour vous marketeurs :
➡️ Une case à cocher supplémentaire est nécessaire, distincte de l'optin classique pour recevoir vos emails. Vos destinataires doivent consentir séparément au suivi de leurs ouvertures.
➡️ Ce consentement doit être libre, spécifique, informé, non ambigu et démontrable, les mêmes exigences que celles déjà connues du RGPD, mais appliquées cette fois au tracking d'emails.
➡️ Vos destinataires doivent pouvoir retirer ce consentement aussi facilement qu'ils l'ont donné.
➡️ Même les emails transactionnels sont concernés : si leur envoi est implicitement consenti par l'action du destinataire, leur suivi individuel, lui, ne l'est pas.
Il existe quelques exceptions (identifier les inactifs, ajuster sa fréquence d'envoi, nettoyer sa liste de contacts), mais elles restent strictement encadrées et vous devrez pouvoir justifier que la collecte reste limitée à ces finalités.
Autre point important : aucune amende n'a encore été appliquée à ce jour, mais comme ces recommandations s'inscrivent dans le cadre du RGPD, les sanctions peuvent aller jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires mondial annuel en cas d'infraction grave.
Bonne nouvelle : ce n'est pas un nouveau texte de loi à digérer, mais une clarification de règles déjà existantes. Le vrai sujet, c'est la mise en conformité de vos formulaires et process de collecte de consentement.
Si vous cherchez plus d’infos sur le sujet avec toutes les règles à appliquer, les exceptions et les risques en cas de non-conformité, Sinch Mailjet a publié un article sur son blog. Je vous donne le lien en commentaire.
#MarketingDigital #EmailMarketing #Emailing
Depuis avril 2026, la CNIL et son homologue italien (le Garante) ont publié leurs recommandations sur l'utilisation du pixel de suivi dans les emails marketing.
Le message est clair : suivre l'ouverture des emails de vos destinataires n'est plus une pratique neutre, c'est un traitement de données qui nécessite désormais leur consentement préalable et explicite.
👉 Concrètement, voici ce qui change pour vous marketeurs :
➡️ Une case à cocher supplémentaire est nécessaire, distincte de l'optin classique pour recevoir vos emails. Vos destinataires doivent consentir séparément au suivi de leurs ouvertures.
➡️ Ce consentement doit être libre, spécifique, informé, non ambigu et démontrable, les mêmes exigences que celles déjà connues du RGPD, mais appliquées cette fois au tracking d'emails.
➡️ Vos destinataires doivent pouvoir retirer ce consentement aussi facilement qu'ils l'ont donné.
➡️ Même les emails transactionnels sont concernés : si leur envoi est implicitement consenti par l'action du destinataire, leur suivi individuel, lui, ne l'est pas.
Il existe quelques exceptions (identifier les inactifs, ajuster sa fréquence d'envoi, nettoyer sa liste de contacts), mais elles restent strictement encadrées et vous devrez pouvoir justifier que la collecte reste limitée à ces finalités.
Autre point important : aucune amende n'a encore été appliquée à ce jour, mais comme ces recommandations s'inscrivent dans le cadre du RGPD, les sanctions peuvent aller jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires mondial annuel en cas d'infraction grave.
Bonne nouvelle : ce n'est pas un nouveau texte de loi à digérer, mais une clarification de règles déjà existantes. Le vrai sujet, c'est la mise en conformité de vos formulaires et process de collecte de consentement.
Si vous cherchez plus d’infos sur le sujet avec toutes les règles à appliquer, les exceptions et les risques en cas de non-conformité, Sinch Mailjet a publié un article sur son blog. Je vous donne le lien en commentaire.
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