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Foire Aux Questions

Les lundis-vendredis, 9h00 – 17h00 le transfert d'un compte Revolut à la plate-forme TOKERO pour la devise EUR prend en moyenne 20-30 minutes. Mais il y a eu des opérations qui ont duré 7 minutes et encore 4 heures. Si le transfert est effectué le week-end, un jour férié ou tout autre jour après 18 h, cette opération sera traitée le matin du jour ouvrable suivant.

Pour RON, le transfert de Revolut vers TOKERO prend entre 6 et 8 heures du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. La durée du transfert dépend du moment de la transaction et de la banque, du moment où le règlement est effectué.
Les transferts effectués le soir après 18h00, le week-end ou un jour férié arriveront le matin du jour ouvrable suivant.

Le transfert d'EUR de Revolut à TOKERO est plus rapide que le transfert de RON. Les virements en EUR vers les soldes des comptes des clients effectués à partir de comptes en EUR autres que les comptes Revolut ont une vitesse similaire au transfert en RON.

Les retraits en EUR sont traités via des virements SEPA, qui prennent généralement entre 1 et 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Si le retrait est demandé avant 12h00 (à midi), les fonds arriveront le même jour dans l'après-midi, et si l'opération est effectuée après 17h00, elle sera traitée le matin du jour ouvrable suivant.

L'ajout de fonds EUR à ton compte de client TOKERO est traité par virement SEPA, qui prend entre 1 et 3 jours maximum. Si l'opération a été effectuée du lundi au vendredi, jusqu'à 12h00 (à midi), les fonds arriveront après 13h00 le même jour. Et si tu as effectué le transfert dans l'après-midi, l'argent arrivera le lendemain.

La volatilité des prix est une caractéristique connue du marché de la crypto-monnaie. Pour obtenir un temps minimum entre le transfert et le chargement du solde, assure-toi de suivre les instructions: Les délais de transfert peuvent être considérablement améliorés si la banque à partir de laquelle tu envoies des fonds dispose de l'option "Paiement urgent".

Ce n'est pas un problème si tu as oublié le code. Si tu n'as pas déjà téléchargé ton relevé de compte pour le compte à partir duquel tu as envoyé l'argent, s'il te plaît, télécharge-le maintenant. Le système associe les transferts entrants à l'IBAN source, et s'il n'est pas trouvé dans notre base de données, nous essayons de le coupler avec le code de dépôt FIAT.