Ce diferențiază un lider care-și pierde echipa într-o criză de unul care o face mai unită ca niciodată, atunci când se confruntă cu o situație dificilă?
Claritatea.
În criză, oamenii nu cer să le spui că totul va fi bine; cer să le spui ce vedem, ce nu știm încă și ce facem în următoarele două săptămâni.
Liderul care-și pierde echipa fie minte (pretinde că are situația sub control, când lucrurile nu stau deloc așa), fie dispare (se închide în birou „ca să rezolve singur“), fie aruncă anxietatea peste oameni, fără filtru.
Liderul care unește echipa face trei lucruri: numește realitatea fără să o cosmetizeze, își asumă public ce nu știe și distribuie concret responsabilitatea, adică cine ce face până când.
Oamenii nu se sperie de adevăr, se sperie de incoerență. În criză, coerența între ce spui, ce simți și ce faci este mai importantă decât orice strategie.
Claritatea.
În criză, oamenii nu cer să le spui că totul va fi bine; cer să le spui ce vedem, ce nu știm încă și ce facem în următoarele două săptămâni.
Liderul care-și pierde echipa fie minte (pretinde că are situația sub control, când lucrurile nu stau deloc așa), fie dispare (se închide în birou „ca să rezolve singur“), fie aruncă anxietatea peste oameni, fără filtru.
Liderul care unește echipa face trei lucruri: numește realitatea fără să o cosmetizeze, își asumă public ce nu știe și distribuie concret responsabilitatea, adică cine ce face până când.
Oamenii nu se sperie de adevăr, se sperie de incoerență. În criză, coerența între ce spui, ce simți și ce faci este mai importantă decât orice strategie.
4